Conseiller Clientèle Recouvrement & Service Clients H/F - Intérim Guipavas | TOMA Intérim Brest

TOMA Intérim Brest, agence d'emploi spécialisée dans le recrutement en intérim, CDD et CDI, recherche pour l'un de ses clients un Conseiller Clientèle Recouvrement & Service Clients H/F afin de renforcer ses équipes sur le secteur de Guipavas.

• Assurer la gestion des appels entrants liés au Service Après-Vente
• Identifier et analyser le contexte ainsi que les motifs des demandes clients
• Apporter des réponses adaptées et proposer des solutions favorisant la satisfaction et la fidélisation des clients
• Détecter les nouveaux besoins des clients et les orienter vers les services adaptés
• Assurer le suivi rigoureux des dossiers clients et mettre à jour les informations dans les outils informatiques
• Garantir un traitement efficace des demandes dans le respect des objectifs de qualité et de délais
• Adapter votre organisation en fonction du volume d'appels quotidien
• Participer activement à la qualité de la relation client et à l'amélioration continue du service

• Titulaire d'un Bac +2 minimum orienté relation client, commerce ou gestion
• Première expérience d'environ 1 an en relation client, service client ou environnement commercial
• Excellente aisance relationnelle et téléphonique
• Sens de l'écoute, dynamisme et goût du challenge
• Capacité à analyser les besoins et à apporter des solutions adaptées
• À l'aise avec les outils bureautiques et informatiques
• Esprit d'équipe, organisation et rigueur

• Une augmentation de votre salaire brut d'environ 20 % (10 % d'Indemnité de Fin de Mission + 10 % de congés payés)
• Accès à des formations professionnelles certifiantes ou qualifiantes
• Compte Épargne Temps
• Coffre-fort numérique COFFREO
• Aides et services : mutuelle, logement, garde d'enfants, transport
• Acomptes possibles chaque semaine
• Parrainage récompensé
• Jeux concours mensuels