Responsable Qualité (H/F) - BON'HEUR - Offre d'emploi

L'Association Bon'heur spécialisée dans l'aide et l'accompagnement à domicile recherche un(e) Responsable qualité capable de prendre en charge, en autonomie, l'ensemble du système qualité, réglementaire et de gestion des risques de la structure. Directement rattaché(e) à la direction, vous intervenez sur un périmètre transversal, stratégique et opérationnel.

• Concevoir, déployer et piloter le système de management de la qualité
• Réaliser les diagnostics organisationnels et cartographier les processus
• Élaborer, actualiser et contrôler l'application des procédures, protocoles et documents obligatoires
• Assurer la veille réglementaire du secteur social, médico-social et des services à la personne
• Préparer les audits, évaluations, inspections, contrôles et renouvellements d'autorisation
• Piloter les non-conformités, réclamations, événements indésirables et signalements
• Réaliser les analyses de causes et suivre les actions correctives et préventives
• Élaborer et actualiser la cartographie des risques, le DUERP et le plan de continuité d'activité
• Définir les indicateurs qualité, conformité, sécurité et satisfaction
• Produire les tableaux de bord et reportings destinés à la direction
• Réaliser des audits internes, contrôles documentaires et évaluations de pratiques
• Accompagner les responsables de secteur et les intervenants à domicile
• Concevoir et animer les actions de sensibilisation et les groupes de travail
• Garantir la traçabilité, la conformité documentaire et la sécurisation des pratiques

• Formation Bac +5 en management de la qualité, management des organisations ou secteur médico-social
• Expérience significative en qualité, conformité, audit ou gestion des risques
• Connaissance du secteur de l'aide à domicile (fortement recommandée)
• Maîtrise opérationnelle des audits, de la gestion documentaire, des tableaux de bord et des plans d'action
• Excellentes capacités rédactionnelles
• Autonomie immédiate
• Rigueur
• Forte capacité d'analyse
• Aptitude à gérer plusieurs priorités simultanément
• Capacité à alerter la direction sur les risques majeurs