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DESIGNATION DE LA FONCTION ET DE SES SPECIFICITES :Agent d'accueil physique et téléphoniqueSERVICE: Accueil et Sécurité1 / ACCUEIL, STANDARD :-Maitrise des documents liés à la fonction et les logiciels utilisés par l'agent en poste au standard :     ALCATEL-LUCENT pour le standard téléphoniqueTAMAT pour la gestion des alarmes techniquesVISIO DEF pour la gestion des alarmes incendieBLUELINEA pour la gestion des alarmes bracelet (appel à renfort) -savoir appliquer tous les protocoles relatifs à l'accueil dont la confidentialité-savoir répondre et diriger l'appel téléphonique avec courtoisie et bienveillance pour satisfaire au mieux la demande de l'interlocuteur dans la mesure du possible.Pouvoir renseigner et diriger dans l'établissement le public qui se présente physiquement au standard.Gér...