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RESPONSABILITÉS : Assurer le développement commercial et la fidélisation de la clientèle de l'établissement hôtelier, en garantissant un service de qualité tout au long du parcours client, depuis la prospection jusqu'au suivi post-séjour.Responsabilités clés: •  Accueil et relation client : Répondre aux demandes des clients (appels, e-mails, plateformes de réservation). Accompagner le client avant, pendant et après son séjour. Assurer une qualité de service optimale et personnalisée. •  Vente et conseil : Promouvoir les offres de l'hôtel (chambres, services, packages).Réaliser des ventes additionnelles. Participer à la stratégie tarifaire •  Fidélisation : Mettre en place des actions pour fidéliser la clientèle (suivi, offres personnalisées).Gérer les avis clients et garantir la satisfacti...