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Au sein de la direction des services managés, vous intégrez support en accompagnement nos clients sur l'installation, la configuration et le dépannage d'équipements informatiques, en distanciel comme en proximité.  Missions : Parmi vos différentes quotidiennes, vous aurez en charge de : - Installation, configuration et maintenance des postes de travail, périphériques, applications et équipement réseaux et téléphonie ; - Traitement des demandes (incidents ou demandes de services) liées à l'environnement du poste de travail et réseaux ; - Renseignement et documentation des demandes et tâches réalisées ; - Suivi des process, procédures et modes opératoires ; - Échanges avec les supports fournisseurs pour la résolution des demandes dans les périmètres confiés à des tiers - Réalisation de pré-v...