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Service concerné : rattaché(e) au service clientèle facturation sous l'encadrement de la DirectionGénérale.Emploi : Technicien(ne) clientèle facturationA ce poste, le (a) technicien(ne) clientèle facturation aura pour missions principales sous l'autoritéde son supérieur hiérarchique :Missions en clientèle :- Accueillir (physique et téléphonique) les usagers et orienter leurs demandes publiques ;- Renseigner sur le fonctionnement et le contenu des factures ;- Traiter les souscriptions d'abonnement et des résiliations de contrat ;- Traiter les réclamations sur factures (contestations, révision de facture, demande dedégrèvement et réponses écrites) ;- Mettre à jour le fichier clientèle ;- Traiter les dossiers liés aux compteurs généraux, notamment la préparation etl'établissement des factures...