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RESOTIC, filiale d'un réseau national d'expertise-comptable et de conseil, spécialisée en solutions informatiques et logicielles à destination des cabinets du réseau et de leurs clients, cherche à étoffer son équipe avec le recrutement d'un(e) technicien(ne) de support/assistance client. Vous jouerez un rôle clé dans la relation client et le maintien d'un niveau de service en adéquation avec les attentes.Rattaché au Responsable produit et client et en complément de la personne déjà en charge du support client, vous serez amené(e) à exercer les missions suivantes :MISSIONS PRINCIPALESSupport de premier niveau- Fournir une assistance de premier niveau sur tous les produits de l'entreprise- Résoudre les incidents ou s'assurer de la prise en charge par une personne compétente- Gérer le classem...