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Vos missions :Run/Build : * Assurer le support technique N3 en tant qu'expert référent pour le support N0/N1 externe et N2 interne, * Gérer les incidents, demandes et problèmes complexes, * Communiquer avec les interlocuteurs métiers de la DSI et le client final, * Proposer des actions d'amélioration continue pour optimiser les processus et la performance, * Diffuser les connaissances techniques au sein de l'équipe, * Assurer un reporting régulier vers les coordinateurs et le management sur l'état des systèmes, * Maintenir en condition opérationnelle l'infrastructure informatique, en collaboration avec nos partenaires spécialisés, * Rédiger des notes techniques et mettre à jour la base de connaissance, * Être l'interlocuteur privilégié de notre RSSI, gérer les problématiques de sécurité e...