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assistant charge relations riverains professionnels tramway pietonisation H/F - EC159465 Assister l'équipe tramway sur des missions de relation usager et communication chantier1)    Permanences Info Tram Piétonnisationo Assurer la permanence téléphoniqueo Recueillir les questions des riverains/commerçants, faire un premier tri, créer une « affaire »pour chaque nouvelle demande d ... il de Helpdesko Recherche d'informations auprès des différents acteurs concernés ou assignation à un membre de l'équipe projet pour résolution du problèmeo Coordination avec le médiateur du tram pour recherche de solution par l'équipe tram à certaines problématiques complexes et retour aux demandeurso Réponse à chaque « affaire », suivi de la réponse et notamment du temps de réponse d ... uci de démarche qualit...