Jobmonitor. Search results for Contact centre salespersons

2704 Jobs found

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Displaying 1-50 of 2704 results.
  • Company INFORMATIS T.S. in Paris
    22.10.2019 Updated on: 22.10.2019

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des Téléprospecteurs ayant une expérience en société de service informatique.Venez gagner avec nous !- Émission d'Appels - Réception d'Appels - Détection de projets B to B. Vous contactez des responsables informatiques de grand groupe afin de proposer nos services.Pour ce faire, vous possédez un très bon relationnel, le sens de l'écoute. Vous aimez convaincre et réussir.Compétences requises :De formation bac + 2, vous avez une première expérience réussie en société de services informatiques, conseil, recrutement...Possibilité d'évolution à un poste d'attaché commercial...

  • Company Lynx Rh Essonne in Sens
    22.10.2019

    Lynx RH Essonne, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour l'un de ses clients, un Gestionnaire Relation Client et Back-Office (H/F) poste intérim de 6 mois proche de Yerres (91).  Rattaché(e) au responsable traitement de la demande, vos principales missions seront les suivantes :   - Traiter les demandes et les réclamations des clients à travers plusieurs canaux (téléphone, courriers, mails, chat, accueil physique, réseaux sociaux) - Informer les clients de l'avancée de leur dossiers - Gérer les demandes d'interventions techniques ou clientèles auprès des services internes    - Gérer les tâches de traitement de la demande dans l'outil clientèle dédié - Conseiller les clients sur l'utilisation de nos services et proposer des services adaptés - Mettre à jour la base de d...

  • Company B&s Recrutement in Chargé
    22.10.2019 Updated on: 22.10.2019

    Description du poste :B&S Recrutement est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de la Relation Client.Nous recherchons pour notre client un des leaders européens de la Relation Client à distance, des Conseillers Clients H/F pour leur activité d'assistance commerciale dans le domaine multimédia (téléphonie mobile, box, ...). Poste à temps complet, à pourvoir dès que possible et aux disponibilités étendues à la plage horaire du service, soit 8h-22h du lundi au dimanche.Dans ce cadre vous serez en charge des appels entrants et sortants de l'ensemble des clients abonnés/utilisateurs, afin de les aider, de les accompagner en leur apportant une assistance commerciale sur les problématiques suivantes :    * Renseignements sur les offres en cours    * Suivi de leurs comptes clients...

  • Company WMINDED in Marches
    22.10.2019

    Nous recherchons ASAP un commercial conseiller télévendeur, pour démarcher des prospects entreprise et commercialiser nos offres de service logiciel. Notre entreprise à développée une application mobile innovante ciblant les petit et moyen commerce de restauration et en développe d'autres. Nos marchés cible sont le marché Français, mais aussi les marchés moyen orientaux tel que le Liban, l'Egypte ou les Emirats arabes unis.Communiquer parfaitement dans ces dialectes et indispensable.Profil :Vous êtes à l'aise tant en appels sortant qu'en appels entrant et êtes en mesure de faire du SAV, fournir du soutient et du conseil à nos clients.Vous êtes autonome, capable d'écrire et ajuster les scénarios de vente ou des documentations SAVVous savez utiliser les outils bureautiques et avez l'expérien...

  • Company ABRILOGIC in Combles
    22.10.2019

    Au sein d'une société spécialisée dans le secteur des travaux d'isolations intérieures (sous sols et combles perdus) auprès des particuliers, Vous contacter les particuliers , à partir d'un fichier clients identifié.Profil : vous justifiez d'une expérience réussie dans la téléprospection auprès des particuliers et de bonne capacités d'adaptation et d'argumentation.Rémunération : fixe + primes...

  • Company Non renseigné in Chargé
    22.10.2019 Updated on: 22.10.2019

    Description du poste :Vous travaillez en Centre de contact pour le traitement des demandes d'abonnés dans le domaine multimédia (box, téléphonie mobile), dans ce cadre vous serez en charge des appels entrants et sortants de l'ensemble des clients abonnés/utilisateurs, afin de les aider, de les accompagner en leur apportant une assistance commerciale sur les problématiques suivantes :- Renseignements sur les offres en cours- Suivi de leurs comptes clients- Fidélisation des abonnés- Toutes autres demandesRémunération : 1653,75€ brut mensuel + variable sur objectifs allant jusqu'à 890€ brut mensuelAvantage : Mutuelle et prévoyance, restaurant d'entreprise, comité d'entreprise, navigo remboursé à 50%Plage Horaire : Lundi - Dimanche, 8h-22h, 35h par semaine. (8h 16h au plus tôt, 14h 22h au plus...

  • Company Non renseigné in Sens
    22.10.2019 Updated on: 22.10.2019

    Description du poste :L'assistant Chargé d'Affaires a principalement un rôle de support envers les Relationship Managers (RM) pour le suivi des banques et institutions financières d'une ou plusieurs zones géographiques.Les missions sont les suivantes :- Entretenir des relations opérationnelles et commerciales courantes avec les représentants de ces banques, en coordination avec le commercial de la zone concernée,- Préparer, suivre et mettre à jour la documentation contractuelle, ainsi que les éléments du dossier KYC,- Etre en relation régulière avec les back-offices et autres départements internes dans le cadre de la gestion des comptes,- Apporter son aide au traitement des réclamations client,- Compiler les évolutions statistiques des comptes EUR, analyser le portefeuille et occuper un rô...

  • Company Non renseigné in Montrouge
    22.10.2019 Updated on: 22.10.2019

    Description du poste :Au sein de la plateforme téléphonique de Montrouge, constituée d'une centaine de téléconseillers, vous assurez l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie (assurés sociaux, professionnels de santé et employeurs). Vous aurez pour missions de les renseigner et de les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin de leur faciliter l'accès aux différentes prestations.Description du profil :Vous êtes titulaire d'un bac +2 et avez une première expérience professionnelle en relation client à distance qui vous a permis de développer les qualités suivantes : Sens de l'écoute et du service client,Aisance relationnelle, rigueur et diplomatie,Qualités d'expression orale et écrite,Maitrise des situations difficiles,Maitri...

  • Company Non renseigné in Sens
    22.10.2019 Updated on: 22.10.2019

    Description du poste :Objectifs :   1. Assurer la relation avec les clients et répondre aux demandes d'informations.   2. Être le garant de la qualité du traitement des demandes.   3. Participer activement à l'amélioration continue du service en fédérant les équipes en place.   4. Véhiculer une image positive favorisant l'inscription et la fidélisation.Missions :   1. Accueil téléphonique des clients en utilisant les techniques de relation client et tout autre moyen à disposition, dans le respect des exigences de qualité de service:    * Accueillir, renseigner et conseiller le client de façon fiable, claire et rapide sur le réseau et son environnement (horaires, itinéraires, correspondances et tarifs)    * Procéder aux inscriptions des nouveaux voyageurs, aux réservations et éventuellement...

  • Company Non renseigné in Centrès
    22.10.2019 Updated on: 22.10.2019

    Description du poste :Description de poste :Rattaché(e) à la Direction de la Production, vous rejoignez l'équipe « Support métier Production». A partir d'un périmètre précis et d'objectifs fixés, votre mission consistera notamment à :    * Suivre les flux de contacts entrants et sortants    * Veiller au bon fonctionnement des outils de supervision des prestations    * Suivre la planification des prestataires et le respect des plannings    * Réaliser la mobilisation des prestataires en cas de besoinVous pourrez également réaliser des tâches de Back-Office.Description du profil :Profil :De formation BAC à BAC+2, vous justifiez d'une expérience réussie de 1 à 3 ans dans le secteur des centres d'appels.Votre aisance relationnelle et votre rigueur, alliées à votre capacité d'adaptation, sont au...

  • Company Non renseigné in Chargé
    22.10.2019 Updated on: 22.10.2019

    Description du poste :Sous la responsabilité de la Coordinatrice Relation Clients, vous êtes en charge du suivi commercial et administratif des commandes passées par nos clients :- Gestion des appels entrants et externes- Prise de commande et suivi, échanges d'informations (contrôler les commandes, relancer les restaurants, traiter les commandes et les anomalies...)Traiter les anomalies,- Suivi des clients et de la relation clientèle (rappeler les restaurants dans le cadre des relances commandes, de pénuries en fin de campagne promotionnelle, d'indisponibilités de produits, de suivi de la satisfaction des clients..)Horaires : 39h avec RTTAmplitude horaire de 8h à 19h du lundi au vendredi + le samedi par roulement (1 sur 2) de 8h30 à 16h.Description du profil :De formation Bac à Bac+2, vous...

  • Company Non renseigné in Sens
    22.10.2019 Updated on: 22.10.2019

    Description du poste :Au sein d'une petite équipe dynamique et sous la responsabilité du responsable service clients, vous gérez différentes demandes de clientsparticuliers (B to C) en réception d'appels et parfois en émission d'appels (suivi client via traitement d'e-mail)Vous gérez les demandes d'informations et réclamations avec le niveau de qualité attendu et dans le respect des délaisVous assurez le suivi des dossiers clients en cours avec le niveau de précision et traçabilité adapté permettant une réelle satisfaction du clientAfin de répondre aux différentes demandes clients, vous avez la capacité à rechercher l'expertise technique auprès d'autres services de l'entrepriseDescription du profil :De formation Bac + 2 , vous avez première expérience réussie et significative en relation c...

  • Company Non renseigné in Paris
    22.10.2019

    Description du poste :Sous la responsabilité du superviseur du service, vous aurez pour missions d'assister les spécialistes Support Technique afin d'améliorer la qualité et l'efficacité du service. Vos principaux interlocuteurs seront les patients, le personnel soignant ainsi que les personnes en charge de l'équipement et la formation des patients.-Évaluer et trier les appels selon une méthode rigoureuse de classification des cas urgents afin de les traiter en ordre de priorité ;-Donner des directives à l'appelant pour l'aider à comprendre et résoudre le problème soulevé par l'appelant.-Assurer le suivi des dépannages-Organiser le retour du matériel-Gérer la boite des emails-Garantir le suivi des patients et s'assurer que la transmission des données est à jour-Vérifier l'observance des pa...

  • Company Non renseigné in Paris
    22.10.2019

    Description du poste :Au sein de la plateforme relation client, vous assurez l'accueil téléphonique et la prise d'information des clients. Vous orientez ensuite le client vers le bon service. Vous pouvez également traiter des mails. horaire du lundi au vendredi 9h-17h avec 40 minutes de pause déjeuner.Description du profil :Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins une expérience significative dans la relation client. Vous êtes à l'aise au téléphone et avec les outils informatique et savez prendre en charge des appels pouvant être conflictuels. Merci de postuler...

  • Company Non renseigné in Chargé
    22.10.2019

    Vous prenez en charge une fonction essentielle de la relation commerciale : LA QUALIFICATION ! Vous emmétrez des appels sortants, suite a des demandes de prospects déposées sur le site internetVous identifierez précisément les besoins et orienterez vers la solution la plus adaptée....

  • Company ADEQUAT INTERIM in Béziers
    22.10.2019 Updated on: 22.10.2019

    Mission longue ou courte durée selon profil et disponibilité -   - Débutant acceptéNotre agence Adéquat de Béziers recrute des nouveaux talents : Technicien relation client (F/H)Missions :- Traiter les demandes administratives et techniques des clients- Répondre par écrit ou au téléphone au client- Respecter les procédures- Identifier et proposer les services aux clients Profil :- De formation BAC ou BTS administratif ou commercial- Avoir de bonnes compétences rédactionnelles et oratoires- Maîtriser de l'outil informatique-  Travailler en équipe- Etre rigoureux, autonome, et organiser  Rémunération et avantages :-  Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés-  Primes collective et/ou individuelle + participation aux bénéfices + CET 5%-  Acompte de paye à la semaine si b...

  • Company WELLJOB in Montpellier
    22.10.2019

    WELLJOB Montpellier recherche pour son client un télévendeur H/FVos missions principales sont les suivantes :Contacter les prospects pré-identifiésDétecter et formaliser les besoins des prospectsProposer et vendre nos services en s'assurant de la satisfaction clientParticiper à la fidélisation de notre clientèlePromouvoir une image positive de l'EntreprisePoste à pourvoir dès que possible sur Montpellier...

  • Company Non renseigné in Paris
    22.10.2019

    Recherche: CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (H/F)Vous interagirez par téléphone et par e-mail en tant que contact de premier niveau pour planifier les interventions.Vos tâches principales seront le traitement des appels et la gestion des tickets d'incident par ordre de priorité.Vous êtes responsable de la gestion du calendrier et de la planification des techniciens. Votre rôle sera de trouver rapidement une solution pour organiser le dépannage le plus efficace afin de satisfaire le client.Ce poste basé au Pléssis Robinson (92) est à pourvoir dans le cadre d'une mission de 6 mois (renouvelable).La rémunération proposée est de 26Ke....

  • Company Non renseigné in Paris
    22.10.2019

    Recherche: CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (H/F)Rattaché(e) au pôle technique, vos principales missions consistent à:-Gérer les réclamations client par mail et par téléphone, essentiellement sur la partie administrative et commerciale-Traiter les données sur l'outil Informatique-réceptionner les appels entrants-gérer le reporting...

  • Company BNP PARIBAS in Lyon
    22.10.2019 Updated on: 22.10.2019

    BNP Paribas est une banque leader de la zone euro qui possède l'un des plus grands réseaux d'agences en France et en Europe, et un acteur bancaire de premier plan dans le monde. Pour s'adapter aux enjeux de nos clients et répondre à leurs besoins, notre impératif est de faire preuve d'une grande réactivité. Etre à leurs côtés c'est anticiper et proposer des solutions adaptées, soumettre des idées nouvelles et trouver des alternatives, avec pour objectif de chaque instant leur pleine satisfaction.Nous rejoindre, c'est partager notre volonté d'aller de l'avant. Acteur majeur du Groupe BNP Paribas, la Banque de Détail en France (BDDF) est composée de Métiers centrés sur la relation Client (Particuliers/Professionnels, Entreprises, Management, Risque, Fonctions Centrales), et allie service cli...

  • Company PLR RECRUTEMENT in Chargé
    22.10.2019

    PLR RECRUTEMENT est un cabinet spécialisé dans la sélection et l'évaluation de profils linguistiques en France et à l'étranger; Nous recherchons pour un de nos clients spécialisé dans l'univers du luxe, un téléconseiller bilingue polonais (H/F).Vous contribuez au développement de l'image de maque de la Maison et des boutiques. Vous êtes ainsi en charge de la gestion des contacts entrants en assurant le relationnel avec nos clients et le réseau de magasins;Vous assurez le traitement des différentes demandes (téléphone, mail, courrier) des clients....

  • Company Ergalis Selpro in Gennevilliers
    22.10.2019

    Ergalis Selpro, Agence de recrutement et de travail temporaire basé à Gennevilliers, recherche pour un de ses clients spécialisé dans la relation clients un téléacteur H/F . Vous serez en charge des missions suivantes: - la réception et émission d'appels téléphoniques, - la collecte de données afin de procéder à la mise à jour des dossiers clients, - la conduite des campagnes marketing, - le conseil client. De plus, vous assurerez une prestation de qualité et garantirez le respect des procédures afin d'offrir un expérience client optimale, ainsi que toutes les tâches inhérentes à ce poste. Si vous êtes disponible et intéressé(e), merci de nous faire parvenir un CV : gennevilliers.selproergalis.fr ....

  • Company OTIS in Moyen
    22.10.2019 Updated on: 22.10.2019

    Principales missions de l'opérateur Otis Line :- Accueillir et qualifier les appels clients, techniciens et demandes digitales,- Recevoir et traiter les appels téléalarmes et appels/alertes télésurveillance en provenance des cabines d'ascenseur,- Transmettre les demandes d'interventions  aux techniciens,- Effectuer le suivi des techniciens isolés sur le terrain,- Remonter les anomalies,dans le respect des processus et normes de qualité interne afin d'apporter toute satisfaction à nos clients. Les collaborateurs performants et motivés ont des opportunités d'évolution rapide au sein du service et à moyen terme dans l'entreprise.  Horaires décalés 15h-23h 1 à 2 week-ends travaillés par moisRémunération : 1650€ Brut  sur 13 mois + environ 370€ de  primes brutes mensuelles (panier, soir, week-e...

  • Company H2A TELEMARKETING in Versailles
    22.10.2019

    Le Groupe H2A est le premier groupe français indépendant dans les métiers de la relation client à distance depuis 1987Pour la création d'une nouvelle équipe, nous cherchons 14 Chargés de Clientèle en réception d'appels, traitement de mails et de courriers, pour le Service Clientèle d'une grande enseigne de magasins.Ces postes nécessitent une expérience d'au moins deux ans sur une fonction similaire, avec une grande aisance relationnelle, une capacité d'écoute et de traitement des demandes, afin de pouvoir être opérationnel(e)s rapidement La bonne connaissance des outils bureautiques est également demandée.Ils sont à pourvoir dès le 25/10/19, en délégation chez le client à Versailles (78), avec une formation, jusqu'à la mi-janvier 2020, du lundi au vendredi sur une amplitude 8h-20h...

  • Company QAPA INTERIM in Paris
    22.10.2019

    Mission:-Vous assurez le suivi des livraisons clients et apportez des solutions aux diverses réclamations clients-Vous participez au développement de la Qualité de Service, de la productivité des chauffeurs et de la Marge Brute d'Exploitation-Vous exercez votre mission dans le parfait respect des process internes de l'entreprise et du respect de la réglementation liée au transport.-Vous répondez et apportez des solutions aux réclamations/incidents clients sur les 2 activités : CAC (Course à Course) et MAD (Mise à disposition)Profil:- BAC+2 minimum en Transport et Logistique et/ou une expérience minimum de 5 ans sur un poste de chargé(e) du service client idéalement acquise dans le domaine du transport de marchandises.-Connaissance d'un outil de dispatch de courses serait un vrai plus.-PACK...

  • Company RANDSTAD in Placé
    22.10.2019 Updated on: 22.10.2019

    Votre rôle en tant que conseiller en clientèle est d'assurer la mise en location des logements qui lui sont confiés dans le respect de la réglementation en vigueur et en limitant le temps de vacance. Cette fonction peut comporter une dimension commerciale importante, dans le conseil du prospect en adaptant l'offre commerciale aux besoins exprimés et en mettant en place des actions commerciales....

  • Company Non renseigné in Allouville-Bellefosse
    22.10.2019

    Description du poste :Votre mission consiste à émettre des appels à destination de particuliers ou professionnels pour des actions de vente dans le domaine des assurances. Vous assurez un discours commercial pour la vente de produits d'assurances nomades comme les assurances mobiles.Description du profil :Vous devez être titulaire d'un Bac/Bac+2 dans les métiers de la vente, du commerce, de la banque ou de l'assurance et avoir au moins six mois d'expérience de vente par téléphone ou en face à face. Une expérience en assurance sera souhaitée sur ce poste.L'utilisation d'outils informatiques (saisie de mails) et un bon niveau d'orthographe sont requis.Si vous êtes reconnu(e) pour vos aptitudes à convaincre, vendre et si la possibilité d'accéder à une rémunération variable liée à vos résultat...

  • Company Non renseigné in Bonne
    22.10.2019

    Description du poste :L'accueil c'est nous, l'accueil c'est vous. S'il y a bien une chose qui vous est propre, c'est votre relationnel car votre bonne humeur est contagieuse.Pro de l'organisation, rien ne vous échappe :- Gestion des appels- Transmission des communications téléphoniques aux services concernés- Application des process qualitéPour ce poste de téléconseiller, vous saurez briller de vos compétences pour notre client spécialisé dans le domaine de l'automobile.Et puisque l'accueil n'attend pas, le poste est à pouvoir immédiatement dans le cadre d'un CDI à temps partiel le lundi, mardi et vendredi de 13h à 19h, le mercredi de 7h30 à 12h et de 13h30 à 19h et le jeudi de 7h30 à 13h30.Le poste est situé à Villenave d'OrnonSi vous souhaitez révéler le #FeelGoodSpecialist et l' #Impuls...

  • Company Non renseigné in Gradignan
    22.10.2019

    20 ans d'expérience dans la vente à distance par téléphone avec plus de 200 salariés.Dans le cadre du développement de notre entreprise, nous recherchons 15 collaborateurs.Rejoignez notre école des ventes!Le centre de formation PBE vous accompagnera afin de devenir un vendeur accompli.Plusieurs postes sont à pourvoir dans nos nombreux secteurs d'activités et nos marques : Générations Vins, Bijame, Totum, Savoir Maigrir du programme Jean Michel Cohen.Nous proposons des CDI en 35 heures et des temps partiels (minimum 20 heures) dans notre site de Gradignan (limite Villenave d'Ornon/Talence).Salaire attractif : fixe de 1621.55 € brut + Primes pouvant aller jusqu'à plus de 1000 euros + Challenge + CE + Mutuelle.Profil : Bonne élocution, dynamique et assidu.Débutant accepté.Inscrivez-vous à not...

  • Company LIP SOLUTIONS RH in Serez
    22.10.2019 Updated on: 22.10.2019

    Description du poste :LIP Solutions RH est la branche Tertiaire & Ingénierie (CDI et Travail temporaire) du Groupe LIP et compte aujourd'hui 21 bureaux en France et 60 consultants experts.LIP Solutions RH, branche Tertiaire & Ingénierie du Groupe LIP (CDI et Travail temporaire), compte 20 bureaux en France et 60 consultants experts. Nous recherchons activement pour le compte de l'un de nos clients un Téléconseiller h/f :Au sein d'une équipe dynamique et conviviale, vous intervenez par téléphone dans la vente de produits spécifiques destinés à une clientèle de particulier.Vous serez formé(e) aux produits et aux standards de la société.Description du profil :De formation commerciale, vous possédez idéalement une première expérience réussie dans la vente à distance de produits ou services en ...

  • Company ACTUA in Chargé
    22.10.2019

    Description du poste :Actua recute un Chargé de Maintenance Hotline H/F pour un client spécialisé dans les réseaux de télécommunication :- Répondre à des appels de Techniciens Réseaux, SAV présents sur le terrain pour la communication d'infos complémentaires pour traiter la demande.- Aiguiller le technicien à trouver l'origine de la panne grâce aux logiciels internes d'ERT.- Saisir les pannes dans les logiciels afin de créer des tickets maintenanceDescription du profil :- Aisance au téléphone- Capacité à analyser et diagnostiquer une situation- Maîtrise des outils bureautiques- Une maîtrise du réseau fibre et cuivre serait un plus (connaissance du SAV, Box...)...

  • Company Lynx RH Nancy in Nancy
    22.10.2019 Updated on: 22.10.2019

    Lynx RH Nancy, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour l'un de ses clients basé à Nancy, une entreprise spécialisée dans le déploiement de la fibre optique, un Responsable Pilotage des Flux H/F  Au sein du Pôle Relation Client, vos principales missions sont les suivantes :  - Vous identifiez et assurez le suivi des ressources disponibles (temps de pauses, retards et absences), - Vous adaptez les ressources disponibles en fonction des flux d'appels à traiter et répartissez les activités, - Vous mettez en place, contrôlez et analysez les statistiques quotidiennes sur l'activité du centre (tableaux de bord, indicateurs de mesure opérationnels internes et clients), - Vous alertez vos responsables en cas de situations critiques, - Vous proposez des solutions d'amélioration...

  • Company Lynx RH Nancy in Nancy
    22.10.2019 Updated on: 22.10.2019

    Lynx RH Nancy, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour l'un de ses clients basé à Nancy, une entreprise spécialisée dans le déploiement de la fibre optique, un Vigie Pilote H/F  Au sein du Pôle Relation Client, vos principales missions sont les suivantes :  - Vous identifiez et assurez le suivi des ressources disponibles (temps de pauses, retards et absences), - Vous adaptez les ressources disponibles en fonction des flux d'appels à traiter et répartissez les activités, - Vous mettez en place, contrôlez et analysez les statistiques quotidiennes sur l'activité du centre (tableaux de bord, indicateurs de mesure opérationnels internes et clients), - Vous alertez vos responsables en cas de situations critiques, - Vous proposez des solutions d'amélioration, - Vous pilotez ...

  • Company Lynx RH Nancy in Nancy
    22.10.2019 Updated on: 22.10.2019

    Lynx RH Nancy, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour l'un de ses clients basé à Nancy, une entreprise spécialisée dans le déploiement de la fibre optique, un Responsable d'Équipe Centre d'Appel H/F  Au sein du Pôle Relation Client, vos principales missions sont les suivantes :  > Gestion d'une équipe de production         - Manager et challenger son équipe        - Décliner les objectifs qualitatifs et quantitatifs à son équipe        - Participer à la mise à jour des modes opératoires et s'assurer de leur bonne mise en œuvre        - Faire des contrôles par échantillonnages pour garantir la qualité du traitement des dossiers        - Garantir le traitement du flux d'appels et des tâches administratives         - Faire respecter l'organisation du service et document...

  • Company LYNX RH in Nancy
    22.10.2019 Updated on: 22.10.2019

    Recherche: RESPONSABLE D'ÉQUIPE CENTRE D'APPEL (H/F)Lynx RH Nancy, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour l'un de ses clients basé à Nancy, une entreprise spécialisée dans le déploiement de la fibre optique, un Responsable d'Équipe Centre d'Appel H/FAu sein du Pôle Relation Client, vos principales missions sont les suivantes :> Gestion d'une équipe de production - Manager et challenger son équipe - Décliner les objectifs qualitatifs et quantitatifs à son équipe - Participer à la mise à jour des modes opératoires et s'assurer de leur bonne mise en œuvre - Faire des contrôles par échantillonnages pour garantir la qualité du traitement des dossiers - Garantir le traitement du flux d'appels et des tâches administratives - Faire respecter l'organisation du service et docu...

  • Company AQUILA RH in Épinal
    22.10.2019 Updated on: 22.10.2019

    Recherche: TÉLÉOPÉRATEUR (H/F)aquila rh Épinal, acteur du recrutement en Intérim, CDD, CDI, recherche pour un de ses clients basé sur le secteur d'Épinal, des Téléopérateurs (H/F).Votre rôle : assister les techniciens dans leurs interventions raccordement ou SAV auprès des abonnés afin d'assurer le bon fonctionnement des services des opérateurs-clients.Vos missions principales sont :- Assurer une réponse téléphonique aux demandes des techniciens- Contacter les techniciens pour : Vérifier une activation ou le cas échéant renvoyer le technicien chez l'abonné Vérifier les numéros de série du matériel posé chez l'abonné Confirmer la présence de l'abonné à son domicile pour l'intervention Clarifier le compte rendu d'intervention et clôturer l'intervention- Recueillir par téléphone et/ou sur log...

  • Company Aquila Rh Nancy in Nancy
    22.10.2019

    aquila RH Nancy, acteur du recrutement en Intérim, CDD, CDI, recherche pour l'un de ses clients basé à Nancy, un Téléconseiller (H/F).  Sous l'autorité du Manager du service, vos principales missions sont les suivantes :  - Vous répondez aux demandes d'informations et réclamations des clients,  - Vous apportez conseil et support tout en assurant une qualité optimale de service dans le cadre d'appels entrants,  - Vous proposez des gammes de produits et fidélisez les clients dans le cadre d'appels sortants,  - Vous garantissez l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet. Nous recherchons une personne ayant le goût pour le challenge et le dépassement de soi. Avoir le sens de l'écoute et de la persuasion est indispensable pour la réussite de votre fonction.   Avantages : Mut...

  • Company Aquila Rh Nancy in Nancy
    22.10.2019

    aquila RH Nancy, acteur du recrutement en Intérim, CDD, CDI, recherche pour l'un de ses clients basé à Villers-Lès-Nancy, un Téléprospecteur (H/F).  Vos principales missions sont :   - Vous êtes en charge de l'émissions d'appels auprès de particuliers sur une base de données,  - Vous leur proposez les services et produits de l'entreprise,  - Vous prospectez de nouveaux clients,  - Vous prenez des rendez-vous pour les équipes commerciales,  - Vous assurez le suivi des fichiers de prospection et le relance clients,  - Vous participez à l'amélioration de la satisfaction et de la fidélisation des clients,  - Vous respectez les procédures en vigueur en termes de qualité et d'organisation,  - Vous effectuez le reporting auprès du Chef de Service. Doté(e) d'une réelle aisance téléphonique, la cap...

  • Company AQUILA RH in Nancy
    22.10.2019 Updated on: 22.10.2019

    aquila RH Nancy, acteur du recrutement en Intérim, CDD, CDI, recherche pour l'un de ses clients basé à Nancy, un Téléconseiller (H/F).Sous l'autorité du Manager du service, vos principales missions sont les suivantes :- Vous répondez aux demandes d'informations et réclamations des clients, - Vous apportez conseil et support tout en assurant une qualité optimale de service dans le cadre d'appels entrants, - Vous proposez des gammes de produits et fidélisez les clients dans le cadre d'appels sortants, - Vous garantissez l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet. Nous recherchons une personne ayant le goût pour le challenge et le dépassement de soi. Avoir le sens de l'écoute et de la persuasion est indispensable pour la réussite de votre fonction. NB : Longue mission évol...

  • Company A.F.C in Chargé
    22.10.2019 Updated on: 22.10.2019

    Téléconseiller / Téléconseillère appels entrants (H/F) :Vos missions:- Prendre en charge et gérer les contacts entrants en utilisant l'ensemble des canaux de communication disponibles.- Assurer l'assistance aux clients :: analyser les demandes, apporter une réponse fiable et précise dans les délais les plus brefs - Traiter les contestations et réclamations clients.- Assurer la réalisation des actes de gestion dans le respect des délais et de la qualité de service client en s'appuyant sur les procédures et modes opératoires.- Vérifier la complétude et la conformité des pièces versées aux dossiers, ainsi que la fiabilité des données saisies.- Mettre à jour la base de données clients.De formation bac+2 minimum (ou niveau équivalent) de type NRC, vous disposez idéalement d'une première expérie...

  • Company A.F.C in Chargé
    22.10.2019 Updated on: 22.10.2019

    Téléconseiller / Téléconseillère appels entrants (H/F) :Vos missions:- Prendre en charge et gérer les contacts entrants en utilisant l'ensemble des canaux de communication disponibles.- Assurer l'assistance aux clients :: analyser les demandes, apporter une réponse fiable et précise dans les délais les plus brefs - Traiter les contestations et réclamations clients.- Assurer la réalisation des actes de gestion dans le respect des délais et de la qualité de service client en s'appuyant sur les procédures et modes opératoires.- Vérifier la complétude et la conformité des pièces versées aux dossiers, ainsi que la fiabilité des données saisies.- Mettre à jour la base de données clients.De formation bac+2 minimum (ou niveau équivalent) de type NRC, vous disposez idéalement d'une première expérie...

  • Company A.F.C in Chargé
    22.10.2019 Updated on: 22.10.2019

    Téléconseiller / Téléconseillère appels entrants (H/F) :Vos missions:- Prendre en charge et gérer les contacts entrants en utilisant l'ensemble des canaux de communication disponibles.- Assurer l'assistance aux clients :: analyser les demandes, apporter une réponse fiable et précise dans les délais les plus brefs - Traiter les contestations et réclamations clients.- Assurer la réalisation des actes de gestion dans le respect des délais et de la qualité de service client en s'appuyant sur les procédures et modes opératoires.- Vérifier la complétude et la conformité des pièces versées aux dossiers, ainsi que la fiabilité des données saisies.- Mettre à jour la base de données clients.De formation bac+2 minimum (ou niveau équivalent) de type NRC, vous disposez idéalement d'une première expérie...

  • Company A.F.C in Chargé
    22.10.2019 Updated on: 22.10.2019

    Téléconseiller / Téléconseillère appels entrants (H/F) :Vos missions:- Prendre en charge et gérer les contacts entrants en utilisant l'ensemble des canaux de communication disponibles.- Assurer l'assistance aux clients :: analyser les demandes, apporter une réponse fiable et précise dans les délais les plus brefs - Traiter les contestations et réclamations clients.- Assurer la réalisation des actes de gestion dans le respect des délais et de la qualité de service client en s'appuyant sur les procédures et modes opératoires.- Vérifier la complétude et la conformité des pièces versées aux dossiers, ainsi que la fiabilité des données saisies.- Mettre à jour la base de données clients.De formation bac+2 minimum (ou niveau équivalent) de type NRC, vous disposez idéalement d'une première expérie...

  • Company A.F.C in Chargé
    22.10.2019 Updated on: 22.10.2019

    Téléconseiller / Téléconseillère appels entrants (H/F) :Vos missions:- Prendre en charge et gérer les contacts entrants en utilisant l'ensemble des canaux de communication disponibles.- Assurer l'assistance aux clients :: analyser les demandes, apporter une réponse fiable et précise dans les délais les plus brefs - Traiter les contestations et réclamations clients.- Assurer la réalisation des actes de gestion dans le respect des délais et de la qualité de service client en s'appuyant sur les procédures et modes opératoires.- Vérifier la complétude et la conformité des pièces versées aux dossiers, ainsi que la fiabilité des données saisies.- Mettre à jour la base de données clients.De formation bac+2 minimum (ou niveau équivalent) de type NRC, vous disposez idéalement d'une première expérie...

  • Company Non renseigné in Chargé
    22.10.2019 Updated on: 22.10.2019

         Des équipes passionnées ! - Des Locaux accueillants - Des missions intéressantes - Un accompagnement des clients - Un management de proximité - Leader sur le marché de l'assurance santé,... Tu veux en savoir plus ? Alors lisez ce qui suit :Nous recrutons un Conseiller Relation Client h/f au sein d'une start-up innovante ?? Entreprise conviviale ? Mise en place d'atelier et d'évènements en interne ?Vos missionsAprès une formation complète, vous serez en charge d'accompagner, conseiller et fidéliser nos clients :? Répondre aux appels entrants des clients afin de les informer au mieux.? Analyser et traiter les réclamations et mettre en place les actions nécessaires, afin de garantir la satisfaction client.? Rédiger des courriers et mails de réponse à nos clients.? Participer activement à...

  • Company Non renseigné in Ligné
    22.10.2019 Updated on: 22.10.2019

         Nous recherchons pour l'un de nos clients des téléconseillers (H/F) pour un poste à pourvoir en CDD / CDI avec une intégration sur  octobre / novembre.Missions:- réception des appels entrants,- conseiller les clients,- proposition de services / produits additionnels - tâche principale du posteLieu: 31100 TOULOUSEHoraires: lundi au vendredi 8h-19h (amplitude) + 1 samedi matin sur 2Les horaires sont modulables.Rémunération: 18KEURMutuelle obligatoire - Prévoyance - Ticket restaurantPrimes variables (2 x 10%)- Prime de vacances : 1%Vous avez la fibre commerciale ? Le goût du service client ? Alors, n'hésitez plus & postulez en ligne via adecco.fr !       21003 Date de début de contrat : 19/10/2019 ...

  • Company Aquila Rh Caen in Caen
    22.10.2019 Updated on: 22.10.2019

    Aquila RH Caen, acteur du recrutement en intérim, CDD, CDI, recherche pour l'un de ses clients, un(e) Télévendeur H/F.  La mission est à pourvoir en intérim sur longue durée.  Vous aurez pour missions :  - Émission d'appels B to C, - Prospection téléphonique, - Proposition de solutions adaptées, - Fidélisation des clients. Nous recherchons un(e) Télévendeur H/F  Vous êtes d'un tempérament énergique et avez envie de rejoindre une entreprise dynamique.  Vous avez le sens du contact et êtes à l'aise au téléphone.  Vous êtes doté(e) d'un bon sens du relationnel et d'une bonne élocution.  Vous avez le goût du défi et êtes compétiteur, alors n'hésitez pas à postuler !  Rémunération selon profil.  Type d'emploi : Intérim ...

  • Company Aquila Rh Caen in Caen
    22.10.2019 Updated on: 22.10.2019

    Aquila RH Caen, acteur du recrutement en intérim, CDD, CDI, recherche pour l'un de ses clients, un(e) Téléconseiller H/F.  La mission est à pourvoir en intérim pouvant déboucher sur de longues durées.  Vous aurez pour missions :  - réception et/ou émission d'appels  - proposition de solutions adaptées - fidélisation des clients Nous recherchons un(e) Téléconseiller H/F  Vous êtes doté(e) d'un bon sens du relationnel et d'une bonne élocution.  Vous avez le goût du défi, alors n'hésitez pas à postuler !  Rémunération selon profil.  Type d'emploi : Intérim ...

  • Company EXCELLIANCE in Autun
    21.10.2019 Updated on: 22.10.2019

    Excelliance recrute pour un centre de contact omnicanal à AUTUN, des téléconseillers (H/F).Vous devez appeler ( appels sortants) des entreprises afin de connaitre leurs besoins en main d'oeuvre pour l'année 2019 en remplissant un questionnaire à suivre, en renseignant les éléments obligatoires à collecter.Pas de prospection. Ces relances font l'objet d'une formation concernant les informations à collecter et mode d'appels des entreprises.Horaires décalés  : Du lundi au vendredi les horaires sont de 11h00 à 14h00 et de 16h30 à 19h30 et le samedi de 9h00 à  14h00.Salaire : SMIC + primes journalières...

  • Company OPTI SECURITE in Courant
    21.10.2019 Updated on: 22.10.2019

    Nous recherchons un téléprospecteur H/F dans le domaine du courant faible, plus précisément dans les systèmes de sécurité des biens et des personnes.Vos missions seront les suivantes :-    La prospection en appels sortants sur des fichiers prospects préalablement établis -    La prospection en appels sortants sur des fichiers clients existants,-    Présenter l'entreprise et les services,-    Détecter les besoins de l'interlocuteur,-    Prendre des rendez-vous pour l'équipe commerciale.De formation Bac à Bac +2, vous disposez d'une première expérience significative sur un poste similaire avec des missions d'appels sortants principalement (idéalement prise de rdv B to B).Dynamique, optimiste, votre goût du challenge et votre aisance téléphonique associés à vos compétences commerciales sont d...

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